陕西去年食药投诉举报总量同比下降8.6%

本报讯 2018年，陕西省各级食品药品监管部门投诉举报机构共接收相关信息21168件，同比下降8.6%，表明该省食药安全形势总体保持稳中向好态势。

据介绍，2018年，该省各级食品药品监管部门共接收食药领域相关投诉举报信息21168件。从信息接收渠道来看，电话投诉13964件，仍然是主要投诉方式，占总投诉举报量的66.0%；其次为网络投诉3031件，占总数的14.3%；而上门走访反映最少，仅为499件（占2.4%）。

从接收到的投诉举报信息品种来看，普通食品有17798件，占84.1%，药品、特殊食品、化妆品、医疗器械、保健用品分别占8.3%、3.7%、2.4%、1.3%、0.3%。相较2017年，除化妆品外，其余的普通食品、特殊食品、保健用品、药品和医疗器械2018年投诉举报信息总量均有所下降。其中，保健用品投诉举报量较去年同期下降最多，达到54.4%，其次分别为医疗器械（下降45.3%）、特殊食品（下降38%）、药品（下降23.8%）和食品（下降3.7%）。

从投诉举报反映的问题来看，药品、医疗器械和化妆品的问题主要集中在流通环节，反映的问题主要包括：销售不符合法定标准的药品、违法广告、经营不合格医疗器械或无合格证明的医疗器械、销售不符合国家《化妆品卫生标准》的化妆品等。而食品问题主要集中在食品流通和餐饮服务等方面，多为反映企业经营不符合食品安全标准或要求的食品以及超过保质期的食品、餐饮服务加工场所环境差、食品中混有异物等。

从投诉举报数据分析来看，随着食品药品法律法规的不断完善，各级监管部门监管力度不断加大，企业的质量安全主体责任意识也不断提高。

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