医疗企业通过各种途径获得的竞争情报，必然需要付出相应成本。未经规范化整理的情报，是对企业资源的极大浪费。不建立恰当、规范化的整体体系，企业决策者大概率只会听到想要听到的信息，因为其间还存在执行者能力和主观意愿的双重过滤。以泰坦尼克号为例，用于观察航行信息的瞭望双筒望远镜丢了，两位瞭望员只能通过肉眼来观察，从而引发巨轮沉没的悲剧。这是对信息获取时限缺乏约束的典型案例，冰山在前面，反正早晚会看到，两名在瞭望台上吹冷风的基层员工没必要因为小事去叨扰领导。一艘企业巨轮向前航行，若要避开暗礁冰山、减少或预警与敌人的遭遇，所需竞争信息的类型和时间同样重要。

规范化的标准是什么

规范化的标准，可以归纳为八个字：时效、有序、互动、累积。所谓“时效”是指信息具有针对性、及时性和准确性。所谓“有序”是指信息获取的范围、收集和展示的时机是有计划、过程控制及应急预案。所谓“互动”是指依据相应权限，在企业内部可以便捷地提取和添加相应信息，从而保持高效的信息互动。所谓“累积”是指通过持续的累积，竞争信息开始呈现指数价值，进一步深度挖掘信息成为可能。

如何实现规范化

兴建竞争信息数据库是实现规范化的途径。恰如我们总是希望医疗行为被完善记录一样，竞争信息数据库旨在收集企业在竞争环境中收集到的各种内外部信息。竞争信息数据库包含医学信息、内部数据、行业数据和宏观环境数据等。企业大多具有相应数据库，重要的是如何打通相应数据库信息壁垒，构建更为全面的逻辑闭环。

而医学信息库是目前较多企业的“软肋”。医学信息库的主要工作职能为，根据业务发展需要，广泛而有侧重地收集国内外各类医学文献；转化所藏文献为标准化信息，以便信息被快速、准确、全面地被检索；利用国内外各种检索工具和手段，组建医学文献数据库，并定期更新；利用公众信息平台，为内部客户提供手工或计算机检索服务；围绕医学发展和公司业务发展，开展文献专题分析研究，并报道相关领域治疗药物、治疗方案的最新成就和研究动向，为商业团队提供战略性信息服务。

如何建设竞争信息数据库

目前，关于竞争信息数据库并无相关标准。恰如每艘船所面临的不同航行环境，每个企业面临的竞争环境总是个性化的，难以用一套模板去套用各个企业。企业需要基于战略目标、累积习惯、经验教训、管理者意志等，建立符合自身情况的竞争信息数据库。

在数据库建设初期，并不是以新建信息化系统为开端，而是对主要业务负责人的工作汇报，提出更高水平的要求，即要求从销售、财务、医学、宏观四个维度全面看待企业现有竞争环境，探讨市场发展方向与目标。有必要的情况下，可以召开若干专题讨论会议，提升大家对这些信息重要性的认知，然后以竞争信息数据库建设为抓手，促进转型升级。

在建设过程中，如何布局“传感器”和建设“分析系统”，是需要在实践中探索前进的课题。对企业管理者而言，以系统为基础形成凝聚团队的纽带，指挥千军如一人，是提升企业决策和执行能力的重要选项。总的来说，竞争信息数据库建设是既往竞争信息从宏观视野向宏观微观并重的战略转型，是突破传统销售中“兵不知将、将不知兵”的未来之路。

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