在医药行业转型升级的大背景下，药店的经营模式更加丰富。而如今更要清楚的是，药店或者药品零售行业的商业本质是什么。

现在的网上药店，无论在京东还是天猫平台开店，很多都陷入价格竞争怪圈，而消费者在购药时又对价格特别敏感，于是为了满足消费者需求，药店开始拼价格。然而，在这种经营模式下，很多零售药店都有同样的感受：无论怎样经营，都不盈利，而不以低价吸引消费者，又担心自己会在未来发展过程中被淘汰。在笔者看来，这是因为经营者没有看到零售药店的商业本质。

无论现在的互联网、大数据还是O2O、B2B、B2C等都有一个相似之处，就是其商业本质在于为消费者提供价值，只要坚守这一商业本质，其很难被颠覆。网上药店的市场份额会快速增长，但也是有限的，且药品是特殊商品，不可能出现80%的药品都通过网上销售的方式到达消费者手中，因此，线下药店的机会很大。

尽管药店行业的洗牌是未来几年不可避免的事，但市场本是如此，优胜劣汰，适者生存，不管市场如何变动，百姓最关心的、最需要的科学健康养生知识、医药保健知识不会变，追寻健康的生活方式不会变。因此，医药零售药店需主动出击，用专业服务，结合新媒体平台，携手树立行业准则，回归药学服务的本质，才能走出拼价格的怪圈。

药店服务消费者的方式也可以多样，如走访周边小区，为药店周边小区提供健康教育、健康咨询等服务；为附近居民赠送或者免费体验一些健康产品；在互联网新媒体平台为大众提供科学的健康养生、医药保健知识。在未来的药店竞争中，若一个药店需要有足够数量的忠实顾客，顾客的信任和追随才是门店稳健发展、轻松发展、长久发展的基石。

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