实施“健康中国”战略，提供全方位、全周期的健康服务，健全药品供应保障制度是国家层面明确的重要目标，国家卫健委和国家中医药管理局前段时间联合印发《关于加快药学服务高质量发展的意见》，更是进一步明确了新时期药学服务的发展方向，对全行业提出了十四项具体要求，促进药学服务的高质量发展，深化药学服务改革。

其中，质量管理是药学领域管理的重中之重，做好质量管理尤为重要，而品管圈的使用特性使其可承担起此重任，由下而上进行深入改革，有力推动区域健康发展。

行之有效的提质工具

药学品管圈，是一项由药学从业人员自发形成改进工作现场管理质量的团体，运用品管量的有效工具。其本质是在循环中逐级提高工作质量，小环带动大环，层层递进，以手法和详实的数据为依据，改善工作中的问题，以达到降低成本和提升药学组织综合质量的目的，极具明确的方向性、逻辑性和实用性。笔者在“药学品管圈产学研协同与健康沈阳品管圈”课题研究中了解到，自20世纪60年代上述概念被引入中国，90年代逐步引入医疗卫生机构，作为质量管理工具之一，从基层往上改善，药学品管圈强调积极参与质量控制，主动要求提高质量，使得改善的成果能够长久地保持。特别是在2012年之后，品管圈得以快速应用，仅在2017年，品管圈文献数量超过2400篇，在品管圈成果中，医药类活动成果占总成果的80%以上。

协同助推区域发展

药学品管圈作为一种新型管理理念和工具，有助于提高药学基层人员的品质意识、问题意识和改善意识，加强对药学服务的认知意识。通过药品相关企业、药品使用单位、各大医药高校、行业协会的通力合作，有效利用品管圈这一利器，上下贯通药学服务体系的构建，呼应《关于加快药学服务高质量发展的意见》要求，进一步转变药学服务模式。

值得一提的是，药学品管圈应用中循环提高的特性，与药学领域研发、生产、经营、流通、使用等各环节提升高质量标准不谋而合。药学服务体系的构建与完善，需要企事业单位与各级卫生健康部门协同合作，共同改善以实现构建上下贯通的药学服务体系，达到转变药学服务模式向基层下沉，服务核心由“以药品为中心”转向“以病人为中心”，以及为患者提供高质量药学服务的最终目标。

在相关药学活动中，提高员工参与度与工作的自豪感、责任感,提高员工的知识与技能，培养员工积极的工作态度，达到药品生产价值链条全过程的管理质量提升，实现药品生产、经营企业的合规管理。以患者需求为导向，卫生健康机构的药师可进一步履行职责，提升服务能力，充分调动药师队伍，探索构建适应人民群众需求的药学服务体系。

改善企业管理

在企业管理方面，由于品管圈是基于主张“人天生勤奋，勇于承担责任”的管理学Y理论，其通过激发人性的管理，使个人目标和药学领域内的某一目标相一致，给予员工更大的发挥空间，激发员工对所发现问题进行持续改进，使原本复杂棘手的问题逻辑化、程序化，最终能够针对企业痛点更有针对性地解决问题，有效提升企业内部质量管理能力。

在药学领域，即以患者需求为导向，促进药品的研发、生产，对药品的研发、生产、流通等流程管理更为科学合理，有效保障药品的安全性和有效性，为患者提供高品质的药品，从源头上保证提供药学服务的药品本身质量基础。

促进医院合理用药

药学品管圈的管理方式能够有效突破医院传统的“上传下达”模式，使每一名参与其中的圈员——可能是医生、护士、药师、药士等——站在管理前线，发挥主观能动性，主动参与医院的药事管理，自觉地解决工作问题难点。在每一次圈活动中切实有效地改进特定问题，并不断进行循环改进，能够从有效降低药品调剂差错，减少病区退药，降低不合格处方发生率，优化药学服务流程，提高药学服务水平和服务质量，保障药品及时供应，提高药品实库存准确率等主要方面进行改进，完善医院药学服务体系，为患者提供更为高质量的药学服务。

增强药学科研力量

在教育层面，高校可与协会并行推动药学品管圈活动。作为沈阳市哲学社会科学专项课题的基金项目，笔者在相关研究中注意到，目前有众多的高校师生对品管圈进行了深入研究和探讨，对新旧品管工具进行了细致入微的分析，将理论知识与实际实践相结合，分析各大品管工具的优势与不足，将其应用范围进行规范说明。利用统计学知识等进行大量实例的调查研究，总结品管圈推进过程中遇到的问题和可取之处，为相关机构推进品管圈活动奠定坚实的理论基础和实践总结，为决策层、职能层和作业层的不同人员提供合适的经验。建议在专业领域内逐步推进药学品管圈的使用，加强品管圈的专业性和使用纵深，使之成为药学领域内利用品管圈提升药学服务质量的强劲推力。

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