入口争夺，医药互联网供应链再造

新零售不分昼夜颠覆想象力：11月1日，在阿里的大本营杭州，某药店与阿里共同举行“一店一窗口”项目的揭幕仪式。有趣的是，这个“窗口”实际上就是一台自助售药机，顾客在饿了么APP下单，然后来到自助售药机前，像在蜂巢取快递一样，输入订单号（扫取货码或人脸识别），大约十多秒后，所购买的药品被送到取药口。若你不愿意出门，饿了么的骑手平均23分钟就可把药送到你的手中。这不是讲故事，基于O2O模式的24小时无人售药业态开业。

而这一商机是阿里从旗下的高德导航上发现的，后台数据显示，每晚用地图寻找药店的人超过100万。这印证了达达-京东到家CEO蒯佳祺的说法，从京东到家物流网数据来看，有20%以上属于夜间订单。换句话说，有五分之一以上的顾客在夜间通过线上下单购买医药健康产品。联系到日前拼多多传出要介入医药电商等消息，药品零售供应链市场正在重构生态。

体验让消费更有温度

事实上，和阿里的很多大动作类似，前述项目也是涉及全产业链各个环节的集体互动。仔细看，参与方不仅有阿里云IoT事业部、饿了么、北京正众科技、本土连锁药店浙江家家健康及近百家医药企业。用家家健康公司医疗营运总经理孙金根的话说，他们安装了4台售药机，一个月营业额稳步增长，目前对所在药店销售额的提升超过20%。

分析这个供应链，阿里云、饿了么、高德、蚂蚁金服、支付宝、手淘等阿里系平台为其长期订单均做了引流，饿了么骑手们的线下配送提供了支持。据称，未来几年这将是最重要的零售创新。

“我的理解是，消费者越来越重视体验，就像山姆超市搞试吃、宝马为何要试驾一样，体验营销是大趋势。它可以实现顾客生活场景向消费场景的延伸，让消费更有温度。而对实体药店来说，如医疗器械试用、中药饮片试饮、外用膏药试贴，还有气雾剂都是营销的新动力。”苏泊尔南洋药业总经理孙大正认为，这样体验式营销直达患处，无毒副作用，速效，易与顾客产生情感共振。

这两天，拼多多也被曝出在各大医药电商群里招商。拼多多健康频道目前上线医疗计生、精制中药材、隐形眼镜三个子类目，包括感冒灵、足光散、肾宝片、阿胶等OTC药品。“新零售对传统药店会带来很大的冲击。当然，互联网时代危中也有机，在连锁药店布局规划中占据区位优势，如何在新客流入口打造共同价值链大有可为。”有专家称。

“一物一码，物码同追”，国家药监局上周发布的《药品信息化追溯体系建设的指导意见》规定，药品零售和使用单位在采购药品时，向上游企业索取相关追溯信息，在药品验收时进行核对，并将信息反馈上游企业；在销售药品时，应保存销售记录明细，并及时调整售出药品的相应状态标识。专家称，“此举对网售药品非常关键，可为医药互联网供应链建立追溯体系，新的体验场景让传统药店更积极融进来。再者，带量销售让医院直接向药企采购，客观上斩断了医生和企业的联系。当没有利益纽带后，药店将更愿承接处方外流，一旦政策落地，顾客的诉求将更加多元化。”

市场混战，机会在哪？

说未来药品零售市场混战，并不过分。除了传统药店与新零售业态外，北京市近日也有新动作：据称，北京市将发文允许连锁便利店可按有关标准申请零售经营乙类OTC药物，申请二类医疗器械经营备案的可由企业总部统一配备质量管理人员。在互联网背景下，药品零售业竞争似乎无处不在。

零售的边界不断拓宽，痛点也随之而来。第一个痛点就来了：怎么高效解决“最后一公里”的配送问题？蒯佳祺认为，售药越社会化，就越需要第三方物流。以京东到家医药健康业务来看，订单量今年比去年增长4倍以上，“618”当天日订单突破10万。从2016年到2018年，京东到家医药健康订单增长超过28倍。目前与大参林、九芝堂、益丰、海王星辰、国大、嘉事堂等千家连锁药店合作，增长最快的西安怡康医药同比增长了18倍。“更重要的是，我们能做到当日订单90%以上半小时内送达。”

尽管如此，整个行业不得不面对一个现实，由于不同梯队电商的目标差异导致相互之间利益重叠和竞争加剧，造成的矛盾层出不穷，药品零售的供应链重构也会遭遇新挑战。据统计，截止2017年底，我国药品销售终端市场规模达1.6万亿元，但同期我国医药电商的市场规模仅为1211亿元，占药品销售终端的比例为7.4%。孙大正认为，“医药电商潜力巨大，目前主要包括B2B和B2C两类电商平台，B2B的市场份额占据绝对优势，主要因为B端的客户群体多数由医疗机构、药店构成，采购量大。但从两者市场份额占比看，B2C占比在逐年提高，二者的差距在不断缩小，C端更具有活力，也是机会的风口。”

1药网赴美上市后，健客网也在走向资本市场。“此外，线上财团投资实体药店力度大增，处方药被看做是又一机会所在。”四川正和祥健康药房有限公司供应链副总裁吕智琳提醒，机会与挑战并存，随着处方外流逐渐增加，但必须要看是不是想流出来，流出来的是什么产品？处方药需一分为二地看，一种是双跨处方药，一种是专业的处方药。既然流出来了，药店能不能承接？如有些药店承接了许多处方药，但价格倒挂不能挣到钱，这需要新出现的供应链创造新价值。”

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