如何做医药版“盒马鲜生”

上周，盒马鲜生在广州的第三家门店正式开业。众所周知，它是阿里巴巴对线下超市完全重构的新零售业态，比起顾客在门店消费，其更加鼓励顾客下载盒马鲜生APP线上下单，在门店附近3公里范围内，30分钟送货上门。而门店则为顾客提供了线下体验并接受服务的机会，在接受服务过程中顾客可以对商品进行评价，从而更有利于顾客下次在线购买。这种新零售业态给行业带来的最大变化是什么？就是对原来零售企业密集开店模式的颠覆。

同样，医药零售如今也已进入资本化和零售化的时代。2015年，三家医药连锁公司登陆A股市场，为连锁药店的资本化扫清了障碍；2015-2017年，金融资本基于行业布局大举进入医药零售行业，通过控股/参股式实施投资，支持区域并购整合，加快了连锁药店资本化的节奏；今年以来，产业资本基于医药零售巨大的线下流量和市场空间，通过经营要素的重构和数据/技术的嫁接，推动连锁药店进入新零售时代。

那么，医药零售是否可以复制盒马鲜生的销售模式呢？

新零售非伪命题

所谓新零售，是指企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的新零售模式。

具体到连锁药店而言，医药新零售即为以大数据、互联网、即时配送等能力赋能线下药店，对连锁药店进行数字化改造，通过O2O、B2B、会员管理等方式，构建医药零售新模式。

事实上，曾经很多人对“新零售”存在疑虑，认为这是一个伪命题，尤其是线下企业。究其原因，是因为很多企业无法在“新”上有所突破，从而对新零售产生排斥。在笔者看来，当未来药品互联网经营的放开、互联网医疗介入，那么，整个医药零售行业的商业模式，以及现有的流量、现有的商品，都有可能出现改变。

因此，在此趋势下，目前并不鼓励一个企业在一定区域内密集开店，形成垄断。从长期来看，这一做法的风险也比较大。没有哪个企业可以在一定区域内真正做到垄断，因为还有单体店、医院等。当有新的力量进来时，它将打破原有的平衡，原有的模式未必就会盈利。

四大必备元素

不管是行业的上市公司还是拟上市公司+参股性资本，或是未来寻求资本合作的中小连锁，都将面对新零售时代的到来。随着新零售时代的到来，传统的药店经营方式或者并购方式，包括对于企业选择的标准，都将发生变化。

数据显示，目前中国拥有药店40余万家，然而在未来新零售模式下，我们并不需要这么多药店，也许10万家就够了。医药零售在新零售模式将有很多新的尝试，包括消费者通过线上平台B2C、O2O 自取或者药店派送模式等在线上购买药品。

总体来看，新零售元素包括以下几点：

1.延伸货架：通过线上平台在线药品和非药品的展示，以及B2C和O2O交易方式的融合，实现货架的无限延伸。

2.技术输出：借助大数据和底层系统建设提升会员管理、数据累计和精准营销能力。药店本质上是一个数据雏形，只有将客户的数据精准地掌握，才能知道如何精准营销，因为药品包括健康产品不是高频消费，只有掌握精准的消费数据，才能避免盲目地推送产品。因此，新零售最核心的部分就是技术落地，借助数据分析，扩大销售品类，是未来的重点。

3.渠道整合：优化行业价值链，提供独家的供应链。

4.附加服务：远程问诊、云药房机器人等AI技术的应用。

新零售时代下，如何对企业资本价值进行评判？笔者认为，企业价值的评判包括资本层面和新零售两个层面：资本层面包括经营规模和发展速度、并购整合能力、门店和人员管理能力；新零售模式层面包括B2C、O2O模式融合效果，处方药承接和非药品类管理能力，会员服务和会员数据管理能力。归根结底，企业价值的评判核心在于企业家本身以及管理团队。

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