小丽是店里有名的销售能手，总是能够轻松成交大单，店里的保健品有一半的销量是她贡献的。

一天下午，一位穿着时尚、20多岁的年轻女性来到药店。小丽热情接待，得知这位顾客要买一盒叶酸备孕。小丽结合自身经验，建议顾客的老公也一起吃叶酸，还要戒烟戒酒，多做锻炼。

两个人聊开了，顾客咨询了一些备孕方面的问题，如日常饮食、准备工作，甚至怀孕后怎么建卡孕检、预约医院等，小丽一一耐心解释。看到顾客很满意，小丽提到，现在很多人选择叶酸多维备孕，因为孕期其他营养元素的需求量也比常人高。

说着，小丽顺手拿起货架上的叶酸多维产品给顾客，讲解成份含量，并和叶酸进行价格对比：“叶酸多维虽然比单纯叶酸贵一些，但是为了宝宝更加健康是值得的。这款产品正在做组合优惠，买四盒节省一盒的钱，正好可以和你先生一起吃。”

顾客没有表示拒绝，也没有明确说要买，似乎还在犹豫。小丽拿了礼袋，把4盒产品装在一起递给顾客，问其怎么结算？结账成功后，再次叮嘱顾客：“备孕三个月，男女双方一定都要吃。备孕成功后，准妈妈整个孕期都要吃。”说着，从礼品区拿了一份孕妇专用沐浴露送给顾客，“沐浴露用完了再找我。”

顾客连声道谢，还夸小丽专业，服务态度好，要了小丽的电话号码说：“以后有困惑的地方再找你。”

[点评]  一瓶普通的叶酸售价在30元左右，而一组叶酸多维的零售价格在300元上下，整整差了10倍。实现这样的销售业绩，除了小丽细致的观察能力、专业的知识储备和良好的服务态度以外，还有一个促成交易的小技巧——假定成交。

小丽在顾客还没有做出确定要买的决定还有些犹豫的时候，就默认消费者认可成交，帮其打包产品、询问结算方式等默认成交的动作，这会让很多习惯犹豫的消费者得到成交暗示，进一步做出成交的决定。

当然，这个小技巧的使用也要把握好消费者的性格特点，自主意识强烈，不愿意别人过多干预自己决定的消费者就不适用。最后，很关键的一点是，这个小技巧的使用要建立在你的推荐确实对顾客有利的基础上，否则顾客会有上当受骗的感觉，影响门店及店员在顾客心目中的印象。

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