医药改革进入深水区，相关企业处理好在新时期中与各级政府和相关公共事务部门的工作关系，是药企市场推广的关键着力点，即要科学开展药企公共事务工作。笔者结合自身从业经验，谈几点体会。

上下协力效能提升

公共事务工作是一项系统工程，决策和管理在内，对象和作用在外，要做到上下联动，纲举目张,才能真正发挥效能。

站在企业管理层面，应设立有一定层级的专业职能部门，编制中长期市场公共事务工作规划和实施细则，不断完善公共事务拓展方案，注重提高公共事务协调能力，持续积累公共事务实践经验，有计划地与驻外业务人员协同开展拜访活动。同时积极整合企业资源，加强研读和把握医药政策，提升岗位系统化和信息化水平，确保资金预算和投入，建立健全价值评估体系。

在区域业务层面，各驻外业务区域要有相应的职责安排，由区域负责人员亲自抓，从业务实际需要出发，日常化地收集、整理和上报当地公共事务信息，完成公司公共事务部门工作任务的执行、反馈和交流，使整个工作形成高效有序的管理闭环。

多管齐下做好沟通

公共事务工作的主要对象是相应的政府部门和人员。随着政府机构和工作人员的定期调整，以及规范监管的常态化，要求企业先要想办法多渠道加强联系。

可以参加一些由政府、行业组织的有关会议，在会上争取发言或宣传的机会，展现自己，广交朋友。也可邀请有关政府人员开展政策方面的讲座或报告，并籍此增强其对企业和员工更直观的了解。还可以对相关政策的制定提出合理化建议，或提供某种形式的社会责任担当。各业务区域则要充分发挥公共事务的地缘优势，做好重点客户协作，拓宽渠道，取得同当地政府部门的联系，开展日常拜访和沟通交往。

循序渐进营建组群

无论是组织还是个人之间，良好关系的建立不可能在分分钟内搞掂。从相识到相知相助，是循序渐进的客观发展过程。根据自身能力情况和对象的差异，这个过程有快也有慢，也正是在这一过程中，公共事务工作会逐步建立和完善三大组群。

1.政府部门组群  他们是政策的制定者和推行者，大致分为国家、省和地市三个层级，要制定不同的公共事务对应策略，并根据企业的具体情况有所侧重。

例如医保目录的调整争取，如企业目标产品仅在个别省份销量突出，可将公共事务工作的重点放在争取省级医保目录。随着各地公立医院集中采购模式的铺开及医联体的成立，该组群将向地市级方向下沉和分散，这也增大了公共事务未来工作的广度和难度。

2.诊疗专家组群  面对专家，往往单靠公共事务部门的力量还不够，需要企业内部不分彼此，由医学专业部门协助推进工作。

3.渠道关键人组群  既包括当地重点合作客户，也包括行业协会，在企业和政府之间，他们发挥着桥梁和纽带作用，也是公共事务工作所倚重的对象。

合法合规创造价值

很多人提到公共事务，首先想到的就是请客吃饭、找人办事，这是曲解了公共事务工作的职业定位。还有些人存在“不出事不去找政府”的关门作风，缺乏与政府部门交往的主动意识。

公共事务工作开展的价值在于，能更精准地了解法规和政策的制定本意，为企业发展和决策提供依据；更模范地遵守、运用法规和政策，确保企业在法律允许的范畴内规范快速发展；更大机会地寻求和争取各级政府的指导帮扶和政策支持，实现合规利润最大化。

在“营改增”“两票制”等新政全面推开的当下，合规是药企经营的关键词，这是“不可触碰的高压线”，也是企业发展的底线，更是与政府建立正常良好关系的基础。企业和政府之间，本就不应是利用和防范的关系，而是协同推进社会经济繁荣的同路人。企业经营活动要讲法治讲诚信，公共事务作为企业与政府部门打交道的前哨，更应遵纪守法，以诚为本，更多体现职业价值。

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