引导客户需求

之所以能够跨界，是因为客户的需求是可以引导的，而不是一成不变的。很多人认为：“只要能够用现有的产品满足客户的需求就可以了。”笔者不赞成这种观点，客户的需求是永远无法满足的，但客户的需求一定是引导出来的。因此，笔者提出一个概念——私人定制！

客户的需求往往是学习别人的，也就是说，他自己到底需要什么，他自己都不知道，需要你给他量身定制，这也叫跨界里的主动出击战略。

一定要根据客户的年龄、性别、身体特征、需求点来给他量身定制，比如客户最近血糖比较高，他要选择喝茶来解决，并主动向你要了六堡茶。此时，你完全可以根据公司产品的类别、库存、利润点等情况，按照你的思维来给客户私人定制，比如帮他推荐野生苦瓜茶等等，最终达到自己的目的。在这个过程中，你不一定卖的是茶，也有可能是某种食品，甚至是保健食品。

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