发布时间:2018-08-01 15:31:21作者:左根永(山东大学医药卫生管理学院副教授)来源:医药经济报
心怀苍生名利自来
药师请与商业利润保持距离
市场经济是达至社会文明的重要手段。因为市场经济强调互利,也就是一个人想得利,必须先让自己的客户得利。这样人与人之间的关系就会变得越来越和谐,社会也会越来越美好。药师想用互利机制获利,就必须先把自己的利益(商业利润)放在一边,让患者感觉到自己在为其健康着想,最终才能获利。也就是说,药师要尽量和商业利润保持距离,最起码让患者感觉不到这个关系的存在,这样才能更好地维护自己的利益。
因此,从理论上来说,药师与商业利润保持距离是通向文明社会的重要阶段。
中国市场不断演化
药师是随着市场经济的发展而逐渐在社会中找到自己的位置的。市场经济根据其完善程度,可以分为掠夺型市场、骗子型市场、互利型市场。
掠夺型市场是一个顾客来买东西,看了一下这件商品,不买想走人。店主不让他走,必须买了东西才能走。这种现象在以前比较普遍,现在已经很少了。
骗子型市场是靠忽悠顾客,利用人性的弱点来获取利益。比如不法保健品利用老人喜欢与人聊天、爱护生命的需求而骗钱。还有最近的支付宝账单,也是利用人不仔细看账单说明的人性弱点,而使人在不自觉中进行了自己不知道的个人信息授权。这种现象在当今中国较为普遍。
互利型市场是为了从顾客身上获利,先想尽各种办法让顾客获得价值,顾客感觉物(服务)有所值,从而愿意支付。这种现象在中国也比较多,但在医疗领域还比较少。
中国药师所处的市场介于骗子型市场、互利型市场之间的状态,这也将决定未来有的药师将自己定位为商人,有的将自己定位为医疗服务者。
剥离利润
才能刷新存在感
从国际上来看,药师更偏向于商人时,一般收入都非常低,并且没有存在感,很多人不想在这个行业执业,甚至不让自己的下一代在这个行业工作。但是,一旦药师与商业利润剥离关系,药师的价值就会在市场链条中突显出来。当然,这还需要医疗服务、保险市场化作为前提。
总之,药师如果想挣钱,恰恰需要先不追求钱。这就是一个悖论。在国外一本药剂师职业入门书中有一句话,笔者十分喜欢:“If you focus on patient safety,the money will follow.If you focus on the money,you will inevitably hurt the patient.”意思是“如果你的工作重心是患者安全,钱自然会来。如果你的工作重心是挣钱,那么一定会伤害病人”。心怀苍生、名利自来,这是市场经济高度发展的表现,也是社会文明的标志。
此内容为《医药经济报》融媒体平台原创。未经《医药经济报》授权,不得以任何方式加以使用, 包括转载、摘编、复制或建立镜像。如需获得授权请事前主动联系:020-37886610或020-37886753;yyjjb@21cn.com。
粤ICP备17121623号 国内统一刊号:CN44-0098 邮发代号:45-18 广告热线:020-37886663 订报热线:020-37886650
Copyright www.yyjjb.com.cn All Rights Reserved
医药经济报公众号
肿瘤学术号免疫时间
医药经济报头条号