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  • 服务立体化 营销破困局
  • 2008 年 7 月 23 日 星期
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    A06版:营销
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    医药经济报 2008年7月23日
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    服务立体化 营销破困局

        意识到服务缺失的积弊,从运行“四特招商”和“天施康07赢销金伙伴计划”以来,天施康就本着“诚信协作、立体服务、协销共赢、共创品牌”的渠道运营理念,今年又提出了“服务创造价值”的合作思想,全方位、立体化展开多重服务,彻底打破代理商的后顾之忧,让工商合作变得坚实、透明。

        招商前服务夯实合作基础

        1.差异化产品开创蓝海:天施康产品拥有众多的专利药、独家品种,其中有14个独家产品、20个新药、25个中保产品、400个药品文号,疗效确切、特点鲜明,具备强大的市场竞争优势和议价能力,能保障代理商脱离红海,规避竞争,进入广阔的蓝海。

        2.产品规划形成利益梯队:在产品线规划上,天施康以独家、中保和医保产品“芙夏”复方夏天无片为核心形象品牌,利用其质量稳定、疗效突出、临床安全、多科室覆盖等特征,创立风湿用药领先品牌。此外,天施康不断开展中药研发,挖掘潜力产品。作为植根于江西的地道药材原研企业,天施康还创造性地把肿节风片开发成治疗血小板减少的特效药物“血康”系列产品,成为天施康产品群的另一亮点。

        至此,天施康形成了以“芙夏”为核心产品,其他独家产品为利润保障型品牌,新药为后期扶持品牌,其他中药为补缺型品牌,保障了品牌形象、销售利润、市场份额等目标的实现。良性的产品梯队实现持续发展。

        3.擦亮产品提升影响力:天施康深知,无论是企业还是代理商,产品知名度与美誉度都有着至关重要的作用。为此,天施康积极借助外脑,与国内知名医药营销机构上海柏青机构展开深度合作,通过一系列精心策划,充分挖掘产品亮点,配合多方位整合传播手段,大大提升了产品知名度与影响力,为代理商开拓市场、促进销量增长提供了有力保障。

        4.多年市场积淀学术武器:多年来,天施康对复方夏天无等重点品种,深入开展学术资料收集与征集:一是深入开展地面学术会议,如持续数年的“寻夏”主题活动,建立规模超千人的专家库;二是开展论文征集,进行处方引导,在核心期刊发布论文数百篇;三是开展扎实的临床论证,用循证医学观点论证产品疗效,在多家三甲医院开展相关疾病的临床研究,取得实证。

        上述扎实的学术行为使天施康获得了充足翔实的学术证据,增强了其在终端医生处方引导的权威性,增强了产品在西医心目中的品牌影响力和信任感,为代理商的市场运作铺平道路。

        5.为代理商做好后勤保障:天施康先后成立了招商部、后勤服务部、财务结算中心、学术推广中心,为代理商提供学术推广、信息服务、后勤保障、终端支持等服务,免除其后顾之忧。

        招商中服务讲求诚信共赢

        在招商运作中,天施康始终视“诚信”为生命,以与代理商共赢为最终目标!在广告、会议招商和一对一沟通中,将天施康的企业实力、商业信誉、产品前景、渠道政策、扶持手段,以务实的态度告知代理商,以诚待人,注重长远合作。

        在签订合同时,明确双方具有对应的权责、义务,以协议、合同等形式进行规范,既能保障双方利益,更可以维系合作发展,互相监督,互相考核。这也正是“金伙伴”的核心意义,即“诚信、合作、协同、双赢”,利义兼顾,共同发展。

        招商前和招商过程中的服务非常重要,招商结束之后的服务同样重要,只有这样,企业才能与代理商形成真正的“金伙伴”,下期,天施康特约之营销实务《立体化服务成就工商共赢》结束篇,将具体描述天施康在招商后如何全方位辅佐代理商。(季伟)

     

       
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