将结算完的药品迅速替顾客装好袋,是药店收银员的一项基本功。这项工作若做得不好,顾客会扫兴而归。下面是某平价药品卖场收银员的装袋作业管理和控制程序,或许对初次走上药店收银岗位的员工有所帮助——
1.问清楚顾客是否需要购买包装袋,礼貌、得体地提醒顾客多用环保袋;
2.硬与重的商品垫底装袋;
3.正方形或长方形的商品装入包装袋的两例,作为支架;
4.瓶装或罐装的商品放在中间,以免因外来压力而破损;
5.易碎品或比较轻的商品放置在袋中的上方;
6.装入袋中的商品不能高过袋口,以免顾客提拿时不方便;
7.确认促销活动中所发的广告页或赠品已放入包装袋中;
8.避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;
9.对体积过大、包装袋装不下的商品,要用绳子捆好,以方便顾客提拿;
10.提醒顾客带走所有包装入袋的商品,防止顾客遗忘商品在收银台上的情况发生。