医药招商不是战争,胜似战争。如果把决胜战争的军事战略用于招商,亦有异曲同工之妙。归而纳之,主要有以下五大战术——
定位从概念开始
师出有名。战争中,英明的将帅在战前都要给战争取一个正义、响亮的名称,以便向战士传达作战意图,提高士气,如莫斯科保卫战、延安保卫战、斩首行动等。这对战争的最后胜利有着极重要的作用。
招商要先定位,定位先从概念开始。根据差异化、特异化等原则,结合所招商产品的价格、配方、质量、成本、疗效以及定价策略、推广策略、企业品牌与形象等因素,首先确定招商产品概念的定位方向,进而提炼具有较强亲和度的概念,在此基础上拟定下一步招商推广计划并组织实施。产品概念具有独占性,首先推出的企业将独享该概念,在招商方面就占有了先机,有助于直达目标受众。以概念制胜的例子比比皆是,如哈药三厂的“蓝瓶概念”、东盛的“白加黑”概念等。
概念确定和招商计划实施之后,并不就万事大吉了,还要做好“反搭车”、“反跟风”、“反抢夺”等准备。如发现“搭车”产品,可发动更强大的攻势,让对手无功而返,也可发动“反抢夺”战,抢占概念的制高点,还可推出后续概念,使概念系列化、丰富化。
进攻,进攻,再进攻
“进攻是最好的防守。”战场上,一味地防守只能招致失败。招商也一样,必须强化执行力,全身心地投入到招商活动中,主动进攻,穷追猛打,不达目标绝不罢休。通常进攻可分为三个阶段:暖热市场阶段,引入招商产品,阐述概念,使之逐渐为受众所接受;主攻阶段,利用各种媒体、渠道,发起营销主战场战役,为广大代理商提供强有力的宣传支持,辅之以全面铺货等;巩固阶段,深耕渠道,补充招商力量,收获成果。其中,主要工作在第一、二阶段,主要收益却在第二、三阶段,特别是第三阶段易为人们所忽视。
必须把握好进攻的时机。时机不成熟,受众无法接受,则招商无力,枉耗人力、物力、财力。延误了时机,好比拳击手出拳晚了一步,只能被动挨打。进攻时机的具体发起,在招商策划中就必须明确。
集中优势兵力
集中优势兵力打歼灭战是我党我军的光荣传统,也是事业成功的法宝。集中优势兵力,发挥有限资源,突出招商的重点产品、重点地区、重点客户,是较为现实可行的招商策略。企业一定要明白自己的主推产品是什么,一般不要超过3~4个;明白自己的重点客户分布、潜在客户在哪里,对重点客户、潜在客户实施不同的招商策略;明白招商的重点目标地区,主要竞争对手的有关情况等。主推产品之外的附加产品,可采用跟随战略,实施品牌带动;对重点客户之外的其他客户可采用细分战略,在销售政策上进行细分,稍加倾斜;重点地区以外的一般地区,则可采用带动战略,通过样板市场的辐射作用,有效带动销售。
统一认识,统一计划,统一行动
打仗贵在前后方思想、行动高度统一。前方必须无条件地服从作战指挥部的指令,无条件地努力完成任务;后方必须无条件地服从整个作战计划的大局,为前方将士提供坚强有力的作战保障。只有思想行动高度统一,才能攻防有度,取得最后的胜利。
统一认识,统一计划,统一行动,也是招商成功的第一原则。如果说招商计划的确定是充分发扬民主,充分发挥广大员工的积极性、创造性集思广益的结果,那么招商计划确定后就要转变观念,把思想统一到招商计划的落实上来,凝神聚力,全心全意,致力于招商任务的完成。
要做到招商“三统一”,需要宣传与引导。要使全体招商人员、后方参与人员充分了解招商的意义,明白招商计划的内容、重点,结合个人工作,落实每个人的责任,实现招商程序、环节的无缝交接,提高招商效果。
民主管理也贯穿于招商的全过程。招商计划确定之前,每个人可充分发表自己的意见,智囊团提出切实可行的建议与谋划,集中集体的力量优化招商方案;招商过程中,可针对执行中发现的问题提出具体意见,由决策者及时予以修订完善;招商战结束之后,可充分发扬民主,总结利弊得失,以备再次作战。
但无论处于哪一阶段,招商计划一经确定并启动,就是战场上的作战命令,必须得到百分之百的执行。
合作共赢
决胜战争必须合纵连横,取得压倒性优势。一个军团攻克不了阵地,就与别的军团联合作战;一个兵种无法歼灭敌人,就联合其他兵种构成立体打击体系。总之,离不开协同作战、合作共赢。
合作共赢也是当今商战的主旋律。一个人的力量占领不了市场,就与其他业务员联合,打造高效团结的团队,发挥集体的力量。在合作中要学会“舍得”,不要怕客户赚钱,要敢于、善于让利于人。让客户赚钱是招商的一条原则,只有客户挣钱了,招商才有成功的基础,合作才有望进一步深化。