我所在小区附近有3家药店，小区门口这家算是其中店面较大的，品种也比较丰富。仅眼药水一项，该药店陈列架上便有13种不同品牌规格的产品，各自针对不同的适应症，其中有的还分儿童用、成人用两种规格。在跑过另外两家药店后，我在这家药店选购了一种泪水型眼药水。这种眼药水价格相对较高，但是知名品牌，适合易患干眼症、视疲劳的电脑一族，我毫不犹豫地买了下来。

　　回家拆开药品包装，正准备给眼睛“洗个澡”，我这才发现这瓶眼药水是近效期药品，心中不免生出疙瘩：这玩意儿会不会存在用药隐患？就算没有，我也用不了多久就得扔掉，多浪费啊！

　　在广州这个商品流通迅速的大城市，一个3年有效期的药品在出厂两年半后居然还在药店等待出售，这不能不让我重新审视这家药店的药品购销及药品效期管理等情况。

　　一个产品或一项服务都包含两个方面的价值：使用价值和感受价值。就药品而言，药品有效性是其使用价值，药品安全性是其感受价值。对于消费者来说，药品是特殊商品，其最大特点是过期不能使用；药品从生产厂家到达零售药店往往经历多个中间环节，而消费者自我保护意识不断增强，大家当然希望所买到的药品是最新出厂的。

　　事实上，很多药店都存在近效期药品，大部分药店的做法是以主推的方式销售给顾客。从法律上看，药品没有超过有效期，也没有其他异常，药店当然可以继续销售。药店促销近效期药品，也可减少因药品过期所导致的损失。不过，在公众对药品安全性、有效性要求提高的今天，一些药店为什么不能在保证药品使用价值的同时，提高药品的感受价值呢？

　　我认为，药店销售近效期药品，应该注意做好细节服务，不能简单地将药品卖出去完事。

　　首先，对于近效期药品，应及时进行盘点清理，根据药品临近有效期的期限长短进行分类；药店可以制定不同档次的优惠销售制度予以促销；安排专门药师做好跟进工作，向顾客解释有效期内药品的药理作用。

　　其次，尊重顾客的知情权和选择权，由顾客自主决定是否购买；在销售近效期药品时，应及时履行告知义务，以诚待客。药店应让顾客事先明确知道药品使用期限，并在药师指导下确保消费者安全用药，避免出现过期浪费的情况。对于顾客因遵医嘱减少药量、不能在药品失效之前用完的诸多情况，也应特殊对待，及时做好退货服务，减少顾客的经济损失。

　　除此之外，对于近效期药品，药店还可以提前与生产厂家联系协商，争取将近效期药品退回并更换同类同种药品，由于药品系同一厂家的产品，生产厂家一般都给予退换支持。(戴丹)