童涵春堂的细贵药材赫赫有名。（特约记者 卢冬虎 摄）

　　岁月如镜，折射菁芜，砺金闪耀。创业、兴业、守业、弘业……童涵春堂在历史长河中步履稳健，百年基业，历久弥坚。“为什么呢？”当春节联欢晚会的流行语当道之时，我们不妨也套用在童涵春堂的现代发展思考上。

　　时尚弄潮儿

　　225年前，清朝乾隆四十八年（公元1783年），上海小东门瓮城“童涵春堂”的招牌冉冉升起，寓意“童叟无欺，涵合理中，春生万物，堂堂正正”。以选材道地、遵古炮制、修制务精、品种齐全而闻名遐尔。

　　童涵春堂最初只是一家单店，如今已是集产、供、销于一体，零售连锁、药品批发、药材加工、生产制药、投资发展五大产业联动发展的现代医药企业。俗话说得好：“创业容易，守业难。”究竟是守好这块品牌，还是在守的同时继续发展，是童涵春堂每一位掌舵人思考最多的问题，因为稍有不慎，就有可能让200多年的品牌蒙尘，但是要在市场竞争潮流中立于不败之地，就必须积极主动地布局。在这种“守”与“创”的经营理念下，童涵春堂的业态得到多元化的发展，可以说是目前业态最为丰富的连锁药店。

　　首先，在上海豫园有针对海内外游客的旗舰店，其中有弘扬中医药传统文化的中药博物馆长期开放，店内亭阁廊苑错落有致；药王庙前香火不断，红木柜台、楠木对联，就是不探病买药在里面走上一圈，用眼睛也能体会到其厚重的药文化，这也是国内诸多药店人心中的“中药店范本”，取经者络绎不绝。不过现在的童涵春堂在传统中药的基础上增加了现代化学药、生物药的销售，另外也是药妆的重要阵地，这顺应了消费者的用药习惯和现代药店销售品类组合的变化。

　　另外一种业态——平价大药房，童涵春堂想要传达的一个重要信息就是童涵春堂并不是定位于高端客户的“旅游店”，而是能够全面服务于各类群体的“大众店”，只是依据不同群体特征，提供不同形式的服务，在药品品质和服务质量上始终保持一致。目前童涵春堂已经有两家毗邻社区的平价大药房在沪上开业，为老品牌注入了时代新血液。

　　虽然连锁药店兴起是这一新世纪的事，但是早在创始之初，童涵春堂就有了这样的业态，只是当时都是用“分店”、“分号”来命名。面对药店一度出现的跑马圈地式的品牌加盟、品牌授权发展，童涵春堂则采取冷静的态度，坚持自营店模式，甚至在当时果断地关闭了效益不好的门店，保证店店盈利。这几年童涵春堂的门店数量并没有显著地增加，始终在30家左右，更没有到上海以外的地方开店，但是在药店普遍盈利水平日薄的趋势下，却一直保持稳定增长，这其中既要有顺应潮流的智慧和魄力，还要有辨道路的沉着定力。

　　生意经和文化经

　　一块牌子超过了225年，站在这块牌子下面，仅仅是靠牌子“吃饭”？除了名气以外，还留下了什么？童涵春堂的负责人回答：“是深厚的文化底蕴！”这个文化既是药店内部诚信经营的文化，也还包含传统中医药的文化。

　　近年来，童涵春堂在中药上做了很多文章，从2001年开始，童涵春堂在上海医药界首开先河——“中医膏方节、人参博览会、中药文化节”的相继推出，将中医药文化绚丽的传统内蕴一一展现在世人的面前。童涵春堂洋中医拜师会，让更多国际友人再次为神秘的中药文化而聚焦。而由此在上海带动了一批中药店投身于此，每年的市场规模已经超过1000万元。这也是近年来药店营销的一个创新和新利润增长点。

　　童涵春堂的“中国药材界的第一拍——野山人参及名贵药材专场拍卖会”，一则“千年夫妻参百万元觅到新主”的新闻轰动全球，更创下了上海市零售药店单笔参茸成交金额的最高纪录！童涵春堂健康秀、童涵春堂膏方路演、童涵春堂传统中药手工艺展演、童涵春堂中国药材稀世珍宝展、童涵春堂端午香袋文化、童涵春堂中医药婚庆文化、童涵春堂凉茶节……无数个充满创意的营销案例，不仅体现出新的健康概念，也让中药文化在营销中得到了更大的发展。

　　2008年，童涵春堂计划进一步加大创新品牌营销服务，加快连锁经营业态转型发展，合作引进“药妆、健身美体”等专柜产品，加快形成一批“业态集成、功能集聚、精品荟萃”的绿色健康经营品牌，促进药店经营档次和品位的提升。创意打造“特色新标杆、保健新品牌”的主题营销项目。

　　家和万事兴

　　一个成功的企业不仅要让消费者满意，让员工满意也同样重要。如果企业是家，只有家中人的和睦，才能万事兴旺。作为从传统国有企业整合发展而来的企业，童涵春堂有着一样的共性——老员工多。但是童涵春堂的管理者，从来不把这作为“负担”和“问题”，相反是当作“财富”和“宝藏”。童涵春堂最骄傲的一点就是“工资年年加，从来不裁员！”，员工的稳定性和忠诚度都在行业内处于比较高的地位。

　　童涵春堂的一位负责人告诉记者，“在童涵春堂，老员工就是宝。”因为把传统中医药作为重要业务的童涵春堂本身需要凝聚老员工，尤其是身怀技术的老药工。可以说没有老药工，有些传统的中药制作工艺就无法流传至今，更不要说发扬了，最典型的就是中药膏方，每年的开炉仪式总能吸引大量的消费者和业内人士前往观看。其次，就是如何挖掘和激发老员工的优点，减少缺点。老员工对于企业一般都有深厚的感情，而且责任心更强，由于年龄的缘故，对于各类顾客的心理也更容易理解和掌握，这些都是年轻员工在短时间内难以形成的。再者就是管理层在执行上的“铁面无私”，不论是以前的同店同事，或者是当年的进店师父，有了不符合企业要求的行为，都会相应得到处罚。处罚的度很有艺术，既不能彻底伤害到员工的自尊心，又要留有改正错误的空间。

　　虽说是“老店”，但童涵春堂一样引进了现代化的竞争机制，提倡唯才是举，员工凭能力而非资历竞聘上岗。这就是对于年轻员工最好的职业生涯规划，换岗的危机感促使其进步，而更多的职业上升空间又让他们大胆创新。这种机制也让那些在企业服务多年的老员工仍然能够有一个积极的工作态度。