药店内部的团队管理，本质上就是激励机制的制订、运用和执行过程。在市场经济环境下，利益激励是团队激励机制中的重要内容。通常情况下，如果激励机制科学、合理且完善，那么，以一定量的利益为工具，就能较好地调动员工的积极性，为企业创造数倍于激励所用利益的利润。所以，作为一个领导者，要善于利用好利益激励这个工具，把不同思想的员工都纳入到公司这个集体目标之下，努力为公司工作。

　　生活需求是基本需求

　　也许有人认为，企业团队管理的最高境界是以非物质激励方式产生主观能动性，如通过优秀的企业文化，用情感激励、荣誉激励、目标激励等方式来影响和激励员工，而物质激励是辅助性的和次要的。笔者认为，在以利润为主要诉求的药店业态，尽管“但愿人皆健，何妨我独贫”的古风遗韵和“黄金有价药无价”的健康至上意识对员工有着朴素的劝善效果，但企业的功利目标决定了员工在企业里的物质利益需求远大于精神利益需求。事实上，作为“经济人”的员工，薪酬是其获取生存和发展的基本物质保证。同时，药店行业的薪酬之低众所周知，这更使得员工们对于提高薪酬的渴望远远超过非物质激励。用马斯洛的需求层次说来解释，就是员工们目前还处于求生存、求温饱的阶段，至于情感、尊重、自我实现等高级阶段的需求，等解决了生活需求再说吧。所以，用实实在在的物质利益对员工进行激励，在目前而言，仍是相当有效的重要激励方式。

　　从大观园的承包看利益激励

　　利益激励方式看起来很平常，许多管理者也都在运用，但真正运用得比较好的却不多。君不见，有些药店实行员工按销售额计酬，结果，员工之间相互拆台现象严重，为争抢客户争吵不休，内讧不断，而那些收银、防损之类的工作，因为收入低就没人愿干；有的药店提高了员工薪水，不仅没有起到正面效果，反而令员工们认为分配不当而产生怨言，影响工作。这些情况的出现，说明管理者并没有真正把握好利益激励的技巧，以至弄巧成拙。

　　让我们来看看《红楼梦》中探春是怎么把大观园管理好的吧。当年贾探春在大观园里实行承包改革获得了很大成功，根本原因就在于“使之以权，动之以利，再无不尽职的了”。具体做法是：在员工中找一些懂行的婆婆子，把种花种草的活都承包下去，允许她们从中获取一些利益。这样，那些有技术的员工的积极性就被充分调动起来了。其实，探春的智慧还不只此，她还考虑到那些没有承包园子的员工（老妈子），这些人干的是守夜、听差等工作（不好进行绩效考核），承包的好处他们享受不到。而如果不照顾一下这些人的情绪，他们就会反对改革，势必会影响改革的成果。为此，探春让那些承包者凑一些钱，送给其他员工，让他们也能享受改革带来的成果。如此一来，那些非承包者也赞成改革了，极大地调动了生产者的积极性。

　　探春的改革举措值得每个领导者学习研究。探春的成功之处，就在于她善于用利益这根绳子把园子里所有的人都“栓”在一起，让所有员工都关心大观园的发展，因为园子管好了，他们都能从中获益。

　　利益激励三大注意事项

　　用好利益激励是一种领导艺术，没有固定的章法可循，必须结合实际，制定适合本单位情况的激励措施。运用利益激励时，应注意以下几个方面：

　　建立协调发展的薪酬分配体系 为了强化激励，一些药店往往过分强调对员工个人的评价与激励，这很容易影响员工之间的协作精神。这样的分配方式必然引起内部矛盾，因为有人多得就意味着有人要少得，不利于团队协作。但如果过分强调团体的利益，又将导致员工吃大锅饭的思想。因此，在分配的过程中要正确处理好团队和个人之间的关系，将个人薪酬与团队绩效联系起来，同时也不能忽视员工的个体发展。要让员工真正意识到，企业的薪酬分配不是简单地“分蛋糕”，而是通过“分蛋糕”使企业今后的“蛋糕”做得更大。

　　不搞平均主义 美国心理学家亚当斯在大量调查的基础上发现，一个人对他们所得的报酬是否满意，不是只看其绝对值，还会进行社会化比较或历史性比较，看相对值；通过比较，判断自己是否受到了公平对待，从而左右自己的情绪和工作态度。药店为了做到公正激励，必须对所有职工一视同仁，按统一标准奖罚，不偏不倚，否则将会产生负面效应。此外，必须反对平均主义，平均分配奖励就等于无激励。据调查，实行平均奖励，奖金与工作态度的相关性只有20%；而进行差别奖励，则奖金与工作态度的相关性能够达到80%。