由世界品牌实验室编制的2007年《中国500最具价值品牌》排行榜上,马应龙以31.72亿元人民币的品牌价值再次入选,排名第218位,比2006年提升了2个位次。笔者曾经询问过世界品牌实验室的评估依据,专家评委主要说了两点:其一,马应龙历经420多年,持续经营,足见企业生命力之顽强;其二,马应龙在相对狭小的痔疮领域做出了不俗的业绩,市场份额几十年来一直保持在26%以上,实属难能可贵。 的确,能在10来个亿的痔疮市场容量中始终处于领导位置,这无疑得益于企业和产品的生命力。说到产品,马应龙麝香痔疮膏(以下简称马痔膏)早已被业内熟知,它以低廉的价格率先实现单产品过亿元,在膏剂市场的占有率高达80%以上;在后续产品中,以马应龙麝香痔疮栓为代表的新产品不断推出,持续巩固着市场领先优势。根据国家食品药品监管局南方医药经济研究所的统计数据,马应龙麝香痔疮栓(以下简称马痔栓)2006年在栓剂市场的占有率已经高达36.8%。根据马应龙今年的销售情况来看,马痔栓销售额突破亿元大关指日可待。
一个产品的畅销决非偶然,疗效是根本。马痔膏和马痔栓都源自400年前的经典古方,品质传承,岁月见证。马痔栓在马痔膏的基础上经改进处方、改良剂型研制而来,在原有配方中添加了三七、五倍子等中药,使其除了清热解毒、消肿止痛、去腐生肌之外,又加强了收敛止血等功效,使用携带更加方便。目前马痔栓是国家中药保护品种、中华肛肠协会唯一推荐痔疮用药,获中国非处方药(中成药)品牌销售外科类第三名。金杯银杯不如口碑,多年来持续增长的市场占有率就是对产品疗效的最好注解。
品质是生命。“做事勤勉,治业求真,以勤治店,以真夺人;选材唯真唯优,忌劣忌假”。这是马应龙先辈们在创业初期留下的古训;“满足客户需要,追求零缺陷,做事一次成功。”这就是马应龙推行的品质文化。通过多种形式的培训,无论是管理人员还是普通操作人员,质量意识都已经在他们的思想里生根发芽,成为每位员工的自觉行为。在生产过程中,确保药品从原料采购源头到投料配置,到灌装包装,到出厂销售全过程受控,严格按工艺规程执行每一道生产工序。严格的管理造就质量过硬的产品,马痔栓被评为免检产品,在历年市场抽检中合格率都是100%。
科技是保障。马痔栓的生产过程分为原粉制备和制剂两部分。原粉的生产工艺根据马应龙制药传统工艺(获得武汉市首批市级非物质文化遗产)配合现代技术,在保持原有传统工艺特色的基础上增加微粉化处理工艺,使原粉的细度更高,更有利于药物的吸收。制剂过程在10万级洁净区环境下生产,符合GMP标准中对直肠用药的暴露工序的环境要求,配制工序采用真空上料、真空转移和过滤的方式,整个过程在不锈钢密闭容器中完成,有效地杜绝药物在配制过程中的意外污染。马痔栓的生产设备是从意大利进口的SAAS15AP15全自动灌装机,生产速度可达到每小时3万粒。该设备的自动化程度和技术水平目前处于世界领先地位。该设备具有铝箔自动成型、药物灌装、药物冷却成形、封尾、剪切一次完成的功能,同时它还拥有完善的故障识别、质量检测、安全操作及自动剔除系统,对于生产过程中的片材接头,暂停灌装等异常情况,电脑自动记录异常位置,灌装时在接头处自动停止灌装或空栓壳到达设备剪切程序时会自动剔除。马痔栓的内包装使用的是PE-铝箔包装,它具有较好的密封性和稳定性。高档的灌装设备和包装材料提高了产品的生产门槛,马痔栓的内包装就是产品的最佳防伪标志。
文化是精髓。“以真修心、以勤修为。”这是马应龙人的古训、哲学观,是马应龙400多年文化积淀的结晶。真诚实在做人,勤劳踏实做事。这是马应龙人行为的根本依据。“真勤”二字,体现在经营宗旨上,就是“四个创造”:为客户创造健康,为股东创造财富,为员工创造机会,为社会创造效益;体现在价值观上,就是资源增值;体现在经营观上,就是稳健经营、协调发展;体现在企业精神上,就是马精神:追求马的德范与龙的精神相呼应,追求行为与理念、务实与务虚相统一,追求人与自然之间“天人合一”的和谐,追求人与社会之间“人人为我,我为人人”的和谐。马应龙经历400多年的风雨沧桑,依然青春不老,保持着旺盛的生命力和坚韧的适应力,“真勤”二字,是击水中流的砥柱,也是马应龙保持健康持续发展的深层次原因。(春秋)