9月27日9∶00~11∶30，“新帕尔克 我行我秀”2007全国药店超级店长/店员大赛10强选手的超级任务大挑战在广东本草总店进行得如火如荼，许多选手在积极作战的同时，也不忘与本草药店副总经理姚惠娟和门店管理部经理王考云进行沟通。记者侧耳倾听了几段他们的对话，总体感觉是：这些参赛选手毫不留情，提出了许许多多整改建议。

　　记者听在耳里，忧在心上。因为，既然广东本草如此大度地为我们让出了一个“厨房”，我们又岂好意思把这个“厨房”解剖得体无完肤呢？为此，记者事后对姚惠娟和王考云作了一番采访，没想到她们对此全不在意，反而称赞选手们眼光锐利。

　　收集答卷，回头讨论执行方案

　　9月27日，当姚惠娟在“超级任务大挑战”的实战现场听完许多参赛选手的建议后，主动跟记者商量：“我希望明天的决赛现场能给我们留几个位置，我想派一些店长和店员去现场听一听，这对他们是一个很好的培训机会。”

　　姚惠娟之所以做出这个临时决定，是因为她听到了很多有价值的建议，很显然，她对这些建议产生了浓厚的兴趣。

　　如此看来，记者先前的担心是多余的，姚惠娟不仅没有因参赛选手的“挑刺”而不快，反而着重从中吸取营养。姚惠娟对记者说：“作为本草的管理人员，我们关注的是选手提出的问题正不正宗，是否提在点子上。很多尖锐的问题都切中了弊病，对我们的帮助很大，我很愿意听到这样的发问。”她还表示，10强店长和10强店员的风格差异也是相当明显的，“店长们主要从管理体制角度入手，注重药店的赢利水平，着眼点比较高；而店员则更多关注经营细节和服务环节，这些和他们各自日常工作的重心是密切相关的。”

　　作为评委之一的姚惠娟有条件第一时间看到选手们的答卷——整改方案和布局图，她认真看完4份整改方案后，兴奋不已，指着其中一份长达11页的整改方案感叹道：“这是一份相当有可操性的整改方案，不仅抓住了我们药店的主要矛盾，而且还对每一个步骤都安排了负责人和落实时间。”她表示要把这4份答卷全部收回公司，并打算召集相关人员对其进行认真的研讨，如果可能，就加以实施。

　　紧急会议，挖掘潜力

　　其实，在这一点上，门店管理部经理王考云与姚惠娟一样感受至深。在27日实战结束之后，王考云就立即召集了门店的工作人员开了一个临时会议，表示要重视此次活动和选手们提出的各种建议。

　　“我们药店目前也正有革新管理的计划，许多方案正在完善之中，而今天的活动给我们创造了一个很好的信息交流的平台，选手们给我们提出了很多问题，有些是我们已经发现并已在制定计划之中的，而有些却是我们之前没有想到过的。”王考云对记者说，“今天上午的活动结束之后，我们紧接着会在内部召开一个店长会议，因为虽然我们已经制定了一套改革方案，但今天的活动对我们方案的细化作了非常全面的补充。今天的活动可以让我们少走一些弯路甚至找到一些捷径。”

　　谈起具体的收获，王考云表示主要在三个方面：药品摆放、人员奖励机制和节假日的促销活动。

　　她分析说，药品摆放其实是药店经营最基础的问题，很多选手都对此提出了自己的见解，本草药业已经将之纳入近期改革的方案之中，但选手们的意见依然源源不断地补充着原有的计划，“譬如有很多选手提出要将全店最畅销，销售数量最大的，价格又相对较高的商品摆在门店最显著的位置，对我们而言，这种提议是一个启发。”

　　而说到人员奖励机制的建立，王考云表示，来自湖北的选手给出了非常直接的提议，“我们会在即将推行的改造方案中更注重‘集体效应’，以前的个人考核机制虽然也体现按劳分配，但更重视单个店员单品销售的考核，激励程度有限，今后我们会实行更严密的销售登记管理，日日登记，月月考核，由此制定每个店员每个月的奖金基点，更有效地激发店员的工作热情与竞争意识。”

　　她还认为，节假日的促销活动虽然几乎所有药店都在采用，但促销活动是否真正到位，门店销售是否真正被促销带动，这些活动后期的总结是否在门店很好地执行等，都是选手们提出的又一个尖锐问题。王考云对记者坦承：“我们虽然也一直在做促销，但以前确实做的很粗，没有在活动之后及时进行小结，归根到底，店长们还缺少活动结束之后进行总结的意识。”