医疗资源分配的不均衡，由此引发医托、号贩子等现象猖獗。老百姓看病难，亟需得到及时、有效、个性化的医疗服务，而作为“生意繁忙”的大医院，对于个性化医疗服务无暇顾及，给了“医托”可乘之机。如何杜绝医托与黑诊所、违规医院联合行骗，使患者花费大量金钱却得不到应有的治疗，避免医院之间的不正当竞争？

　　以下故事中，Amy这样高素质专业人员所从事的“医疗经纪人”这一新兴职业，似乎能为打击非法医托，维护患者对疾病的知情权和接受治疗的选择权打开一道阳光之门。

　　我叫Amy，在获得医学硕士学位后，在国内当了两年医生后去了美国。

　　刚到美国时找不到工作，我只好去参加了一个就业辅导培训班。离开培训班不久，我应培训老师鲍伯教授之邀，参加了一起灾难的义务救助队，成了医疗队的编外助手。

　　半年后鲍伯打电话告诉我，在那次救助中，因为我给很多伤员提供了合理的建议，并能作出果断判断、为他们找到相应的医生，因此有一家大医院愿为我提供一份医疗经纪人的职位。

　　我问医疗经纪人是做什么的，鲍伯解释是沟通患者与医院的桥梁，在欧美国家，当民众身体出现不舒服的症状时，他们首先找的不是医院，而是自己的医疗经纪人。医疗经纪人先过滤确认患者身体不适的可能症状，之后给患者提供最佳的就医建议。我说：“噢，听着新鲜，这不是医托吗?”“什么医托？”鲍伯问我。于是，我把国内医托的事给他作了解释。鲍伯听了哈哈大笑，说：“Amy，医疗经纪人不从药品中拿回扣，他赚取的是医疗辅助服务的中介费，他是合法的医托。”鲍伯劝我：“去吧，医生不缺，但好的医疗经纪人却不多。”

　　4个月过后，我顺利地考取了“医疗经纪人”的执业资格，给一家大型私立医院当起了医疗经纪人，可没想到刚开始就出了丑。我把一个肚子痛的小伙子介绍到了肠胃专家那里，半个小时以后，专家严肃地走过来告诉我说：“这位患者肚子痛显然是泌尿系统发生病变引起的，作为一个医疗经纪人，你显然准备不足。”末了，这名医生说了句让我终身难忘的话，“你是医学专业的硕士？我可没看出来。”

　　看来要胜任这个工作并不容易。首先，要像万金油一样知晓每一个科的基本知识，以便能及时地把患者送到相应的专家那里。作为一门个性化服务味道很浓的行当，你得了解患者和病人家属的心理，给予他们适当的安慰，然后对症找医生。于是，一大堆专业书和心理学书成了我恶补的教材。

　　一天，一个年轻妇女满面愁容地出现在我面前，原来她在乳房触摸到了硬块，根据我的判断，我把她介绍到了正确的科别——外科。待她诊断完以后，专门走到我跟前致谢，称赞我节省了她在各科转悠的时间，没有延误她的及时诊治。

　　又有一次，一个老人来看慢性病，我发现他患有好几种病，就向老人家建议：“让我们先解决主要问题好吗?”老人点点头。于是我亲自搀扶老人找到相应的科室，完了，老人不停地和我说谢谢。几天以后，这名老人又出现在我面前，掏出一张纸条交给我说：“这是我们社区那12幢公寓楼一部分年长的慢性病患者名单，他们都是我的朋友，他们都想请你当家庭的医疗经纪人。”

　　在接下来的日子，我一一去拜访了名单上的老人，详尽了解了每个人的病史和紧急联系电话。我发现，只给一家医院当经纪人远远满足不了患者的需要。于是，我想方设法去接近纽约各大医院的专家，我手里有了一大把各科专家的名单及其擅长的科别和联系方式。我还去拜访社区的一些住户，说服他们同意由我当他们的医疗经纪人。我当医疗经纪人的良好记录成了我的信誉担保，一些居民开始接受我当其经纪人了。不久，我办起了自己的医疗经纪人工作室。

　　我给社区居民提供会员式服务，并定期给会员举办免费的健康知识讲座，在讲座中，我加入了一些东方的养身之道，引起了会员的极大兴趣。对于一些患慢性病或需调养的病症的患者，我就把他们介绍到中医诊所去治疗。我略知点中医知识，并能与当地华人中医大夫很好地沟通，而这，又恰是其他医疗经纪人不具备的优势。